سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

يرحّب بكم فريق كيك اوف ستور، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم بنا.

نؤكد حرصنا على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات الشخصية ، توضح هذه السياسة آلية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة المعلومات الخاصة بالمستخدمين عند استخدامهم لموقع أو خدمات كيك اوف ستور



أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم في كيك اوف ستور بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام عمليات الشراء وتقديم الخدمات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  1. المعلومات الشخصية
  2. مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان، المدينة، وبيانات التوصيل.
  3. معلومات الطلبات والدفع
  4. مثل تفاصيل المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، طريقة الدفع، وحالة الطلب.
  5. معلومات الحساب
  6. مثل اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور عند إنشاء حساب في المتجر.
  7. بيانات تقنية
  8. مثل ملفات تعريف الارتباط “Cookies”، عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع الجهاز، والمتصفح، وذلك لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل استخدام المتجر.


ثانياً: الغرض من جمع واستخدام البيانات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  1. تنفيذ ومعالجة الطلبات.
  2. توصيل المنتجات إلى العميل.
  3. التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
  4. تحسين جودة المتجر والخدمات المقدمة.
  5. إرسال العروض والتنبيهات التسويقية عند موافقة العميل أو وفق ما تسمح به الأنظمة.
  6. حماية المتجر والمستخدمين من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
  7. الالتزام بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية عند الحاجة.


ثالثاً: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نؤكد في كيك اوف ستور أننا لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم فقط مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:

  1. منصة التجارة الإلكترونية المستخدمة لإدارة المتجر.
  2. شركات الشحن والتوصيل.
  3. مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  4. مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
  5. الجهات الرسمية أو النظامية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.

وتكون مشاركة البيانات في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية.


رابعاً: حماية وسرية المعلومات

نحرص في كيك اوف ستور على اتخاذ التدابير المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، فإن استخدام الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بنسبة 100%، لذلك ننصح العملاء بعدم مشاركة بيانات الدخول أو أي معلومات حساسة مع أي طرف آخر، والمحافظة على سرية معلومات الحساب.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل حفظ تفضيلات التصفح، تسهيل تسجيل الدخول، تحليل أداء الموقع، وتحسين الخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض خصائص المتجر.


سادساً: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفقاً للأنظمة المعمول بها، طلب ما يلي:

  1. الاطلاع على بياناته الشخصية التي يحتفظ بها المتجر.
  2. طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة.
  3. طلب حذف البيانات متى ما لم تعد هناك حاجة نظامية أو تجارية للاحتفاظ بها.
  4. سحب الموافقة على الاستخدامات التسويقية.
  5. الاستفسار عن طريقة استخدام بياناته أو مشاركتها.

ويمكن تقديم هذه الطلبات من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ كيك اوف ستور.


سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ كيك اوف ستور ببيانات المستخدمين للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة نظامياً لأغراض المحاسبة، الضرائب، الشحن، خدمة العملاء، أو المتطلبات القانونية.


ثامناً: الرسائل التسويقية

قد نقوم بإرسال رسائل تسويقية أو عروض خاصة للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل، وذلك وفقاً لموافقة العميل أو وفق ما تسمح به الأنظمة.

ويحق للعميل طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسائل التواصل المتاحة.


تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية

يحق لـ كيك اوف ستور تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية وسرية المعلومات من وقت لآخر بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات العمل.

وسيتم نشر النسخة المحدثة في المتجر، ويُعد استمرار استخدام المستخدم للمتجر بعد نشر التحديث موافقة على السياسة المعدلة.

عاشراً: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بيانات المستخدم، يمكن التواصل مع فريق كيك اوف ستور عبر وسائل التواصل الرسمية المتوفرة في المتجر.



تواصل معنا